Reklamační řád

1. Úvodní ustanovení

Tento reklamační řád je nedílnou součástí obchodních podmínek společnosti Montáže pro stavbu s.r.o., IČO: 22231137, DIČ: 22231137, se sídlem Dolní Újezd 682, 569 61 (dále jen „Prodávající“).
Reklamační řád je vypracován v souladu s příslušnými ustanoveními občanského zákoníku a zákona o ochraně spotřebitele.

2. Uplatnění reklamace

1. Kupující je povinen zboží po jeho převzetí prohlédnout a vadu oznámit bez zbytečného odkladu.
   
   
2. Reklamace se uplatňuje:
   
   
• e-mailem na reklamace@knmont.cz, nebo
  
  
• osobně či poštou na adrese provozovny: Montáže pro stavbu s.r.o., Dolní Újezd 14, 569 61.
  
  
3. Při reklamaci je vhodné uvést číslo objednávky/faktury, popis vady a přiložit doklad o koupi.
   
   

3. Lhůty a vyřízení reklamace

1. Prodávající vyřídí reklamaci nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se s Kupujícím nedohodne jinak.
   
   
2. Kupující je povinen poskytnout součinnost při posuzování reklamace (např. předložit vadné zboží).
   
   
3. O vyřízení reklamace bude Kupující vyrozuměn e-mailem nebo písemně.
   
   

4. Práva z vadného plnění

1. V případě oprávněné reklamace má Kupující právo zejména na:
   
   
• bezplatné odstranění vady,
  
  
• výměnu zboží za nové,
  
  
• přiměřenou slevu z ceny,
  
  
• odstoupení od smlouvy (při podstatném porušení smlouvy).
  
  
2. Volba nároku náleží Kupujícímu, není-li vada odstranitelná.
   
   

5. Záruka a omezení

1. Zákonná lhůta pro uplatnění práv z vadného plnění je 24 měsíců od převzetí zboží.
   
   
2. Záruka se nevztahuje na:
   
   
• běžné opotřebení způsobené užíváním,
  
  
• poškození vzniklé nesprávným užíváním, instalací nebo skladováním v rozporu s návodem,
  
  
• mechanické poškození zaviněné Kupujícím.
  
  

6. Závěrečná ustanovení

Tento reklamační řád nabývá účinnosti dnem jeho zveřejnění na E-shopu.